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東寧分公司
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公司簡介

黑龍江廣播電視網絡股份有限公司東寧分公司于2010年6月11日成立,是由黑龍江電視臺與全省各市(地)、縣(市)廣播電視臺共同出資設立,按照現代企業制度打造的大型廣播電視網絡運營企業。

公司承擔著對全縣有線電視網絡進行統一規劃、建設、經營和管理的職責。同時,我們還擁有一支年輕、活力、激情、積極向上的專業團隊,一直以來堅持“以客戶為中心,不斷降低成本,提升并維持品質,提高競爭力”的經營方針,為客戶提供全套增值服務,提升品質并降低客戶成本,幫助客戶并提升競爭力。目前,公司設有包括鄉鎮站9個部門,擁有職工73人,發展用戶近51000戶,實現了全省廣播電視網絡的統一規劃、統一建設、統一管理、統一運營。

數字電視是有線電視發展的必然趨勢,東寧縣委縣政府、東寧文廣新局給予了高度重視,目前公司已建立了高水平的數字電視播出系統,可以提供包括數字電視基本節目、專業付費節目、電視廣告等綜合服務,滿足人民群眾日益增長的精神文化生活需要和信息需求,從而構建人與自然、環境、社會和諧共處的良好局面。

 

 


 經營理念

 

黑龍江廣播電視網絡股份有限公司東寧分公司堅持以科學發展觀為統領,以鞏固和發展黨的宣傳輿論陣地為己任,以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目的,以管理創新、業務創新及技術創新為動力,以產業經營和資本運營為手段,做精、做強、做大主營業務,延伸產業鏈,實現跨越式發展,成為東寧縣文化產業發展和綜合信息服務的主力軍,提升數據傳輸和信息服務領域的影響力,為黑龍江省建設文化強省做出貢獻。



 經營范圍


廣播電視信息網絡的開發、建設、維護和經營管理、廣播電視信息網絡信息服務、咨詢;完成公司交辦的廣播電視信息網絡工程設計、施工(東寧縣區域內)業務;電子產品銷售,設計、制作、代理、發布國內外各類廣告、會議展覽服務;家用電器及電子產品專門零售。


 


客戶服務

東寧分公司本著以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則,向廣大用戶提供優質、高效、滿意的服務,公開服務承諾如下:

一、公司全體員工為用戶提供熱情、周到的服務,耐心、準確、簡潔、明了、重點突出。

二、客服部提供全天候24小時不間斷業務咨詢、故障受理、投訴等到服務。

三、一般故障,東寧鎮內半個工作日內修復,各鄉鎮一個工作日內修復(不可抗力因素除外)。業務安裝開通時限東寧鎮內不超過一個工作日,各鄉鎮不超過二個工作日。業務恢復時限不超過一個工作日,答復用戶投訴時限不超過一個工作日。

四、實行人性化的公告服務,遇有線路維修、新業務變動等情況,提前24小時通知用戶。通過提示信息、電話、通知單等形式提醒即將欠費的用戶預存收視維護費。

五、對新安裝的用戶、故障修復后的用戶、進行投訴的用戶進行“百分百”回訪。

六、用戶預約上門服務的人員遵守預約時間,主動出示工作證件。在提供服務過程中使用文明用語,愛護用戶設施,保持服務現場環境整潔。

七、公示收費項目和收費標準,政策性收費嚴格按照省、縣物價局文件執行,認真落實困難用戶優惠資費政策。

八、保證對用戶投訴件件有回音,事事有處理。

服務監督電話:3757608

營業定位置:黑龍江省東寧縣健康街7號

營業時間: 早7:30至晚16:30

 

 



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